Compra segura
Política de Devolução
Devolução garantida em até 7 dias após o recebimento, sem burocracia. Veja como funciona.
Última atualização: setembro de 2026
1. Prazo para devolução
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode devolver o produto em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento, sem precisar justificar o motivo.
Além disso, produtos com defeito de fabricação contam com garantia legal de 90 dias.
2. Como devolver — passo a passo
1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Nossa equipe responde com as instruções de envio e o endereço de devolução.
3. Embale o produto na caixa original, com todos os acessórios (cabos, manual e nota fiscal).
4. Após o envio, mande o código de rastreamento para acompanhamento.
3. Condições do produto
Para devolução por arrependimento, o produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os itens incluídos. Para devolução por defeito, basta descrever o problema — o defeito será analisado após o recebimento.
4. Reembolso ou troca
Você escolhe: reembolso total (incluindo frete, quando aplicável) ou troca por um novo produto.
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento da devolução. No cartão, o estorno pode aparecer na fatura em 1 a 2 ciclos, dependendo da operadora.
5. Produto com defeito após o prazo de 7 dias
Dentro dos 90 dias de garantia legal, identificando-se defeito de fabricação, fazemos a troca ou o reparo sem custo. Após esse período, avaliamos caso a caso com o fabricante.
6. Fale com a gente
Qualquer dúvida sobre devolução ou troca: WhatsApp — atendimento 24 horas.
Consulte também as Políticas de Compra.